Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Stelian NAIDO (EI) (SNChromatelier), 7 rue du Pot d'Étain, appartement gauche, 02130 Fère-en-Tardenois, France — contact@snchromatelier.fr.

Données collectées et utilisation

• Commande : nom, email, téléphone, adresse de livraison et contenu de la commande, pour traiter, expédier et suivre votre commande (exécution du contrat).
• Paiement : vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire Stripe ; nous n'y avons jamais accès.
• Posters personnalisés : l'image que vous envoyez est stockée pour être imprimée (exécution du contrat). Elle n'est accessible que par un lien unique et impossible à deviner, n'est jamais publiée sur le site, et est supprimée au plus tard 3 mois après la livraison.
• Contact : le formulaire de contact ouvre votre messagerie ; les échanges sont conservés le temps de traiter votre demande.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées 3 ans après la dernière commande à des fins de relation client, puis archivées 10 ans pour les factures et pièces comptables (obligation légale).

Destinataires et sous-traitants

• Stripe (paiement et gestion des commandes) ;
• Vercel (hébergement du site et stockage des images envoyées) ;
• Resend (envoi de l'email de confirmation de commande : nom, email, contenu de la commande) ;
• Trustpilot (nom, email et numéro de commande, pour vous inviter à donner votre avis après l'achat ; vous êtes libre de ne pas y répondre) ;
• le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse, téléphone).

Stripe, Vercel et Resend peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.

Cookies et stockage local

Avec votre accord (bandeau affiché à la première visite, refus possible sans conséquence), le site utilise les cookies de mesure et de publicité de Google et de Pinterest. Si vous refusez, Google (Consent Mode) ne dépose aucun cookie et ne reçoit que des signaux anonymes (par exemple qu'une page a été vue ou qu'une commande a été passée, sans identifiant publicitaire), afin d'estimer l'efficacité des annonces. Pinterest peut recevoir votre adresse email, hachée, lorsque vous passez commande ou nous écrivez, ainsi que, pour une commande, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville, votre code postal et votre pays, également hachés et envoyés depuis nos serveurs. Un identifiant aléatoire, enregistré dans votre navigateur uniquement si vous acceptez les cookies, relie vos visites à votre commande. Ces données servent à mesurer l'efficacité des annonces. Sans accord, le tag Pinterest n'est pas chargé. Votre panier et vos favoris sont enregistrés uniquement dans votre navigateur (stockage local), ce qui est nécessaire au fonctionnement de la boutique. La page de paiement Stripe utilise ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude.

Indépendamment de ces outils, le site compte de façon anonyme les pages vues, l'origine des visites (par exemple Pinterest ou un moteur de recherche) et les ajouts au panier, sous forme de totaux quotidiens. Cette mesure n'utilise ni cookie, ni adresse IP, ni identifiant : elle ne permet de reconnaître aucun visiteur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@snchromatelier.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).